Formación y Soporte Técnico. Por qué son tan importantes?

La gran importancia del Curso de Formación 
Hace casi 3 años suministramos unas licencias de POLYBOARD y OPTICUT a una firma de carpintería industrial. En aquel momento no consideraron oportuno contratar un curso de formación puesto que estimaban que el personal que utilizaría el software tenía un nivel técnico elevado y podría ser autosuficiente para llevar a cabo el aprendizaje requerido.

Quedé sorprendido cuando dias atrás les llamé para interesarme por su experiencia e impresiones tras éstos años y oí de boca del gerente de la compañia que apenas habían utilizado los programas. Cúal ha sido la razón,pregunté alarmado?  Y la respuesta fue tan simple como terrible: "No hemos sido capaces de aprender su manejo".

Obviamente,el ahorro del pequeño coste del curso en aquel momento ha conducido prácticamente a la pérdida del importe invertido en la adquisición de las licencias. Y más grave aún,en éstos tres años han seguido diseñando sus muebles " a la antigua usanza", sin los ahorros en tiempo y optimización del proceso que podrían haber atesorado.

En definitiva ésta triste experiencia me hace insistir firmemente en la necesidad de maridar siempre la adquisición de un programa con el correspondiente curso de manejo.
Es la manera adecuada de incorporar de manera inmediata las prestaciones y ventajas que aportará el empleo del programa al proceso de producción.

Es caro un curso de formación? Rotundamente no. Consultenos nuestras Tarifas de Formación tanto si el curso se imparte en sus instalaciones como si se lleva a cabo a através de Internet.

Qué es el Soporte Técnico post-venta? Por qué contratarlo?
La mejor manera de sacar el máximo partido a un programa  es poder disponer de un Soporte Técnico completo con el que conseguir:
1-Resolver cualquier duda sobre su  funcionamiento de manera inmediata.
2-Disponer de nuestro asesoramiento para enfocar la estrategia de diseño (para un mueble     ó escalera complejos) ó la mejor configuración de parámetros para un cálculo de                       optimización en particular.
3-Asistencia remota por Internet para solución de problemas.

Además,como usted sabe los programas que distribuimos tienen continuas revisiones que añaden mejoras y nuevas funciones con las que se incrementa su productividad y que están disponibles sin cargo.
En éste caso el Soporte Técnico incluye también:
4-Recibir una notificación en su correo cada vez que  esté disponible una nueva revisión,con     una Nota Técnica indicando las mejoras ó nuevas funciones incorporadas,con una breve         descripción de su funcionalidad.
5-Poder descargar los Manuales de Usuario,Tutoriales , Videos de aprendizaje y demás           información técnica actualizados a la última revisión del programa y con explicaciones               detalladas de las últimas funciones incorporadas.

Por todo ésto,consideramos también imprescindible la contratación de éste servicio. Y en virtud de ello hemos fijado su importe en una cantidad mínima. Consultenos.

Actualizados instalador y documentación POLYBOARD

Nueva revisión 5.12q de POLYBOARD.
Actualizados los documentos TUTORIALES POLYBOARD  y PREGUNTAS FRECUENTES POLYBOARD.

Disponibles todos ellos para su descarga en la página de POLYBOARD en nuestra web:
http://www.sicam-info.com/polyboard.htm

Añadido nuevo video sobre POLYBOARD a nuestro canal en Youtube

Hemos añadido un video que muestra las nuevas opciones disponibles en  POLYBOARD 5 para diseñar cocinas y obtener unas vistas en 3D renderizadas más realistas,con la inclusión de electrodomésticos y fregaderos.
http://www.youtube.com/watch?v=SReJOvSGFkw&feature=youtu.be

Jornadas de puertas abiertas Inhouse 2014 ELKOR

Los pasados dias 6,7,8 y 9 de Noviembre ELKOR ha celebrado una nueva edición de su Inhouse.

En éstas jornadas de puertas abiertas nuestro distribuidor para el País Vasco,Navarra y Rioja ha presentado su amplia gama de maquinaria para la madera y el aluminio.Hemos tenido el placer de compartir con el equipo de ELKOR un par de jornadas en las que hemos mostrado nuestros programas POLYBOARD,OPTICUT y OPTINEST. Nos ha alegrado mucho el interés que han despertado en los muchos visitantes que atendieron a nuestras presentaciones.

Destacaba una  línea completa de mecanizado con nesting,etiquetado y alimentación automáticos que integraba POLYBOARD (para el diseño del mueble)  y OPTINEST (para el cálculo de la optimización)

Cómo subscribirse a éste Blog

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Nuevo postprocesador disponible en OPTICUT

La nueva revisión 5.22f de OPTICUT incluye ahora el formato de postprocesador AC/AD para seccionadoras GIBEN.

Recordamos a nuestros clientes que la actualización es gratuita.Simplemente accedan a la página de OPTICUT en nuestra web y descarguen el instalador.

www.sicam-info.com

Nota: Recomendamos que se subscriban a éste Blog para recibir automáticamente las noticias e informaciones en el momento de su publicación.

Nueva revisión 5.12b de POLYBOARD

Instalador actualizado disponible para su descarga en la página de POLYBOARD en nuestra web:
http://www.sicam-info.com/polyboard.htm

Incluye dos prestaciones nuevas:
Incorpora un nuevo formato de Postprocesado ( archivos TCN para Felder) y además permite definir mecanizados para herrajes con un taladro dentro de otro de diámetro mayor,tal y como los que se pueden ver en la imagen.
Hasta ahora,aunque se previsualizaban correctamente al diseñar el mueble,no se exportaban al postprocesar.

Nueva revisión 2.28 de OPTINEST

Disponible el instalador para su descarga en la página de OPTINEST en nuestra web.

Esta revisión incluye una nueva característica que permite defnir  una orientación a la pieza para alinearla con la dirección de fibra que pueda tener el panel ó tablero (anteriormente,sólo era posible que la orientación fuera 0º ó 90º)

Actualizados documentos TUTORIALES POLYBOARD y PREGUNTAS FRECUENTES

Se han añadido nuevos tutoriales:
Uno  explica  de manera muy detallada todo el proceso de crear un PROYECTO DE COCINA:definición del Método de Fabricación ,creación de diferentes tipos de Módulos (bajo,en ángulo,fregadero,columna...) y como emplazarlos en la sala (con suelo y paredes).
También se comenta cómo crear electrodomésticos a partir de una imagen de su frontal,gracias a las nuevas funciones de textura que incluye POLYBOARD 5

Disponible para su descarga  en la página de Poyboard de nuestra web:
http://www.sicam-info.com/polyboard.htm

Nota: La  descarga está reservada a clientes que hayan adquirido la licencia (se solicita usuario y contraseña).

Nueva Revisión 4.10.07 de PLATE'N'SHEET 4 PROFESIONAL

El instalador actualizado está disponible para su descarga en la página de Pns en nuestra web:
http://www.sicam-info.com/pns.htm

Esta revisión incluye en su catálogo 3 nuevas figuras,con lo que ahora totaliza 215 figuras y variantes.
Se trata de una transición de base circular a base semi-circular y dos nuevos conductos rectangulares.

SICAM: Distribuidores exclusivos para España y latinoamérica y los únicos suministradores de la versión  en español de PLATE'N'SHEET 

Actualizado Manual de Usuario POLYBOARD 5

Se ha incorporado una explicación detallada de las nuevas características del Render 3D de POLYBOARD
- Opciones avanzada para el uso de texturas
- Gestión de luces

Disponible para su descarga  en la página de Poyboard de nuestra web:
http://www.sicam-info.com/polyboard.htm

Nota: La  descarga está reservada a clientes que hayan adquirido la licencia (se solicita usuario y contraseña).

Disponible nueva revisión 5.11b de POLYBOARD V

Para acceder a la descarga del nuevo instalador:
http://sicam-info.com/polyboard.htm

Incluye las siguientes nuevas utilidades:

Opciones de la Lista de Corte
Se puede elegir  el número de caracteres en los nombres de los archivos que se obtienen al postprocesar.
(Anteriormente éste número de caracteres estaba fijado a 8 y suponía una dificultad al emplear ciertos lectores de código de barras)

Proyectos
Nueva función para añadir Tapetas para cerrar el espacio entre dos modulos ó entre un módulo y una pared.

Nota:
En breve estará actualizado el Manual de Usuario con información detallada sobre ambas .

Nueva funcionalidad añadida a OPTICUT

(Se ha realizado a petición de uno de nuestros clientes)

En las etiquetas separadoras del panel se ha incorporado el número de esquema de corte al que corresponde.

Esta información es necesaria si queremos realizar el corte de piezas sin seguir el orden que nos propone OPTICUT.

Disponible en el instalador de OPTICUT Revisión 5.22d que pueden descargar desde nuestra web:

http://www.sicam-info.com/opticut-madera.htm

Actualizada documentación de OPTICUT y OPTINEST

Manuales de Usuario,Tutoriales y FAQ's
Disponibles para su descarga en nuestra página web 
www.sicam-info.com

Nota: Para poder ver y descargar los archivos PDF se precisa Usuario y Contraseña que sólo se proporciona al adquirir la licencia de uso de los programas.
Si es usted cliente y no recuerda éstos datos de acceso,solicítelos enviando un correo electrónico a :
soporte@sicam-info.com

indicando en él sus datos.

Nueva página web

El año 2014 ha venido con cambios....
Hemos cambiado nuestro logotipo

y  tenemos nueva página web !

Hemos intentado presentar en ella las soluciones que ofrecemos para  cinco grandes sectores de actividad:
-Madera y Mueble
-Calderería
-Fachadas Ventiladas
-Construcciones metálicas
-Lógistica y transporte

de una manera sencilla,clara y agil.

Por ello,aunque ciertos programas son de aplicación común en varios sectores,en cada caso presentamos la información específica para el tipo de fabricación en cuestión.

En definitiva,se trata de que al entrar en nuestro portal el interesado en un sector en particular encuentre toda la información de su interés agrupada y con las descripción de la funcionalidad y prestaciones de los programas enfocados a su actividad.

En la página de cada producto hay una barra con acceso a las descargas:
Libres,para cualquier usuario: Instaladores de los programas (funcionarán en modo demo)   y Guias de Evaluación
Reservadas para clientes que adquieran la licencia de uso: Manuales,Tutoriales,FAQ's y demás documentación).Se precisa Nombre de Usuario y Contraseña para acceder.

http://www.sicam-info.es

Nueva revisión 5.10g de Polyboard

Disponible nueva revisión 4.10g de Polyboard
Incluye una nueva funcionalidad en la generación de Listas de Corte:
Se puede configurar el formato de salida,para adaptarlo a la estructura de un Optimizador de corte externo.
Además,en la versión PRP-PP  se incluye en las pìezas a mecanizar el identificador del programa postprocesado por Polyboard.De esa forma,las etiquetas generadas por la seccionadora y con las que se identifica cada pieza cortada incluirán en texto ó código de barras el programa correspondiente a esa pieza en el Control Numérico.

Más infirmación de ésta nueva prestación en el Manual del Postprocesador de Polyboard

Casita de Pájaros con POLYBOARD

Como ya se va acercando la primavera,recuperamos una antigua entrada en la que presentábamos una casita hecha con POLYBOARD. Ayudemos a nuestros alados amigos.Podemos construir algunas y colocarlas en nuestro jardín ó en algún bosque.Les proporcionaremos lugares seguros y confortables en los que situar su nido y criar a su prole.

Dentro de su sencillez el diseño incluye algunos aspectos dignos de mención :techo con caída,frontal con doble fondo y puerta,mecanizados interiores pasantes y con profundidad (las ranuras en la cara interna de la puerta que ayudarán a los pequeños a subir al agujero de salida).

Tareas de Mantenimiento de nuestra web

Por tareas de mantenimiento en nuestra página web (donde se alojan) ,durante unas horas estará inhabilitada la descarga de instaladores y documentación (Manuales de Usuario,Tutoriales,etc) desde éste Blog.

Si se precisa con caracter de urgencia alguno de éstos archivos,soliciteló enviando un correo a:
soporte@sicam-info.com

Nueva Tarifa de Precios 2014

El próximo 10 de Marzo entra en vigor nuestra Tarifa de Precios 2014.Los importes tienen un muy ligero incremento sobre la Tarifa 2013.